ATRASO NA ENTREGA, ITENS DANIFICADOS E NÃO INDENIZADOS
Não resolvido
Petrolina - PE
29/04/2025 às 22:55
ID: 215935647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTotal descaso , NÃO indico a ninguém, ZERO profissionalismo.
Empresa demorou mais de 45 dias para fazer a entrega da minha mudança, E ainda danificou vários íntens, dentre eles uma geladeira. Após contato, a empresa me informou que se eu fizesse o conserto da geladeira me indenizaria o valor, enviei a nota fiscal do conserto e até agora nada e isso ja faz 4 meses. Atendimento péssimo, desculpas esfarrapadas eu não respondem as minhas mensagens. Se depender de mim não fariam mais mudanças de ninguém.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 10:52
Prezado Sr. Leomilson, bom dia!
lamentamos profundamente qualquer transtorno que tenhamos causado. Entendemos o quanto uma mudança é um momento importante e sabemos que qualquer imprevisto pode gerar grande frustração.
Queremos reforçar nosso compromisso com a transparência. Por isso, estamos revisando cada caso individualmente para solucionar todas as pendências com a máxima urgência. Se ainda não foi solucionado:
Pedimos, por gentileza, que entrem em contato diretamente pelo nosso canal exclusivo para o caso em questão, no atendimento ao cliente*******, para que possamos verificar a situação da sua mudança e oferecer uma resolução. Nossa equipe está priorizando os casos pendentes e já implementamos medidas para evitar que situações como essas se repitam.
Agradecemos pela paciência e reforçamos nosso compromisso em sempre melhorar.
Atenciosamente,
Equipe Multi Prime Mudanças
Consideração final do consumidor
17/05/2025 às 22:28
Pessimo atendimento, pessima prestacao de servico e zero compromisso com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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