MULTI PRIME - Mudanças e Transportes

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

13/05/2025 às 12:45

ID: 216961491

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei minha mudança com a empresa Multiprime em dezembro e infelizmente foi uma experiência muito ruim. Durante o serviço, diversos móveis foram danificados, itens sumiram durante a embalagem e todo o processo, desde o embarque até a entrega da mudança, foi marcado por estresse e descaso da equipe, assim como tem sido até agora.

A empresa chegou a perder minha televisão, que só foi localizada 20 dias depois. Quando finalmente a entregaram, estava com várias avarias na carcaça, ainda que funcional. Isso é apenas um exemplo dos vários problemas que ocorreram, sendo inaceitável tal nível de desorganização e desrespeito.

Em contato com o responsável pelo "setor de avarias", o senhor *****, abri mão da maior parte da compensação pelos móveis danificados, para facilitar um acordo e agilizar o ressarcimento, acreditando que a empresa agiria com responsabilidade. No entanto, isso não aconteceu.

Além dos danos materiais, houve um grande impacto na saúde física e emocional da minha família.

Repetidas vezes contatei o senhor *****, enviando fotos de todos os itens danificados, tanto para ele quanto para o senhor *****, e desde então apenas recebo prazos para resolução dos problemas, porém como já faz parte do modo de agir da Multiprime, eles nunca se concretizam.

Ainda que houvesse a demora para resolução dos problemas abordados, nas últimas semanas o contato que até então era no mínimo respeitoso deixou de existir. Os representantes da empresa, simplesmente, ignoram as tentativas de contato. O que motivou essa reclamação pública.

Deste modo exijo o ressarcimento já acertado com a empresa afim de sanar os prejuízos causados. Tal situação se arrasta por meses e não é de meu interesse permanecer com tais assuntos pendentes com a Multiprime.