O que aconteceu
Venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a empresa Multi Produções Ltda, organizadora do evento Submundo 808, realizado em 20/06/2026, na cidade de Ribeirão Preto/SP.
Durante o evento, foi utilizado sistema de consumo por meio de cartão (ZIG). Ao final do evento, permaneci com um saldo remanescente no valor de R$ 136,00, e fui orientado pela própria equipe organizadora incluindo a funcionária responsável pelo recolhimento dos cartões e operação dos caixas de que o valor seria reembolsado posteriormente.
Com base nessa informação, entreguei o cartão no local, confiando na orientação fornecida pela equipe oficial do evento.
Posteriormente, ao entrar em contato com a página do evento (Submundo 808) via Instagram, fui informado de que não seria possível realizar o reembolso, sob a alegação de que tal orientação não foi prestada pela equipe o que não condiz com a realidade dos fatos.
Ressalto que:
Recebi a informação diretamente de integrante da organização;
Tenho provas concretas das comunicações e da tentativa de resolução amigável;
Busquei resolver a situação de forma amigável, sem sucesso até o momento.
Reivindicação:
Diante do exposto, solicito:
O reembolso integral do valor de R$ 136,00, referente ao saldo remanescente no cartão do evento;
A resolução do problema de forma amigável e dentro dos princípios do Código de Defesa do Consumidor.
Observações finais:
Aguardo retorno dos responsáveis pelo evento para solução do caso, evitando a necessidade de medidas judiciais.