O que aconteceu
Efetuei a compra do ingresso através do site meaple para o evento do artista Baco Exu do Blues na Multi Arena Campinas que ocorreu do dia 24 a 25 de julho. No ato da compra e no canal de venda, a única informação de horário prestada era de que o evento ocorreria das 22h às 03h. Não havia qualquer menção de que a atração principal se apresentaria pontualmente às 00h como informava no site oficial. Confiando na oferta apresentada pelo site de vendas, cheguei ao local às 01h da manhã (dentro do horário prometido) e o show principal já havia encerrado. Conforme os Artigos 6, III (Direito à Informação) e 30 e 37 (Vinculação da Oferta) do CDC, exijo o reembolso do valor do ingresso devido à falha grave de informação e propaganda enganosa por omissão por parte dos organizadores e da tiqueteira.
Os anexos seguintes são print do ingresso e do e-mail recebido pela plataforma, print da plataforma oficial indicando que a previsão de início de entrada do baco seria as 00 (a qual o consumidor não tem obrigação de verificar, afinal o site onde comprei deve me fornecer as informações corretas, uma obrigação exclusiva do fornecedor), comprovante de Uber no qual mostra o horário de chegada ao local (ou seja, dentro do horário do show segundo o ingresso que a empresa forneceu), comprovante do valor pago pela consumidora (eu) e um print comprovante o horário dito no site e a falta de informações detalhadas.
Enviei um e-mail ao suporte do meaple com todos os anexos já que não há suporte no site do multi arena campinas.
A reclamação se estende até vocês pois são vinculados a empresa meaple e a responsabilidade de fornecer a informação correta também sobre cai a vocês.
Gostaria do reembolso dos ingressos integralmente!