Instalação incompleta de tela de proteção e falta de finalização coloca em risco moradores

Question

Em 23.02.2026, contratamos a empresa para instalar 2 telas de proteção nas janelas à fim de minimizar o risco da dengue, devido meu marido idoso ter problemas de saúde.
Em uma das janelas o serviço foi efetuado com sucesso, contudo o silicone não foi suficiente para a instalação na segunda tela e o serviço ficou sem a devida finalização, colocando em risco a integridade dos moradores pois a mesma pode cair sobre algum morador; não podemos abrir a janela para evitar acidentes havendo necessidade da utilização de energia elétrica durante o dia, acrescido pelo problema do calor.
Estamos tentando contato, prometem que virão resolver a má instalação, ficamos ao aguardo e não comparecem.

Accepted Answer

Olá, Arthur Francisco de Oliveira, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e por trazer sua manifestação ao nosso conhecimento.

Realizamos uma verificação em nosso sistema e, até o momento, não identificamos nenhum agendamento ou aquisição vinculados aos dados informados nesta reclamação.

Para que possamos verificar com mais precisão e ajudá-lo da melhor forma possível, pedimos gentilmente que nos envie, por mensagem privada, mais informações como: *****/***** utilizado na contratação, telefone de contato ou o endereço completo do titular do pedido.

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver a situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Evelin.

Instalação incompleta de tela de proteção e falta de finalização coloca em risco moradores

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor