Acesso bloqueado indevidamente e falta de feedback após contato
Resolvido
Cedral - SP
08/10/2025 às 09:33
ID: 228812177
Foi bloqueado o acesso alegando falta de pagamento, porém o pagamento foi feito na data correta.
Fui buscado atendimento por abertura de chamado porém não houve feedback.
No sistema da empresa consta em uma tela pendência no pagamento e em outra consta que o pagamento foi efetuado.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 14:16
Olá Cristiano,
Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente causado. Nossa equipe Financeira está trabalhando e avaliando detalhadamente seu caso para dar a melhor resolução ao fato.
Caso tenha qualquer dúvida, a equipe Multi360 está à disposição para atendê-la.
Multi360.
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 16:49
Resolveu o problema, porém a demora em dar início ao atendimento e a demora em determinar qual era o real problema nos deixaram pelo menos 1 dia off-line no atendimento aos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6