Cobrança de serviço de ligação cancelado e sem retorno do suporte

Question

Estou tentando entrar em contato com o suporte, porém simplesmente não recebo retorno. O chat de conversas não funciona há muito tempo e mesmo assim continuam com as cobranças. Tentei entrar em contato para quitar as cobranças e para cancelar o serviço de ligação do ***** (que aliás foi vendido um serviço de ligação e depois de apenas um mês disseram que havia problema nele e que era para usar um chamado Zoiper, que é um aplicativo de graça que qualquer um pode baixar na internet e usar), porém não recebi resposta alguma.
Preciso que o serviço de chat funcione, que o serviço de ligação seja cancelado e que vocês me retornem.
Fico no aguardo.