FALTA DE SUPORTE E ATENDIMENTO AO CLIENTE.
Respondida
Camboriú - SC
25/06/2026 às 09:22
ID: 252302847
FALTA DE SUPORTE E ATENDIMENTO AO CLIENTE.
É um case a ser estudado a falta de comprometimento com o cliente, reconfigurar a API do whatsapp que parou aleatoriamente levou mais de 10 dias sem poder utilizar o canal, não bastando isto apenas tirar uma simples dúvida relacionada a um serviço informado no site como parte da plataforma torna-se um processo moroso, e sem qualquer direcionamento, oferecem a API de integrações no portal como diferencial e quando precisa utilizar a mesma ao ser questionado sobre é redirecionado internamente e cai em um limbo de falta de contato. Se quer a apresentação ou acesso a API, ou talvez quais possibilidades a plataforma permite integrar, enfim despreparo ou propaganda enganosa das duas uma.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:58
Olá Bruno,
Gostaríamos de informar que seu caso foi encaminhado ao gestor de suporte, que está realizando uma análise detalhada para oferecer a melhor solução possível.
Caso tenha qualquer dúvida, a equipe da Multi360 permanece à sua disposição para atendê-lo.
Multi360.