Insatisfação
Em réplica
Cianorte - PR
10/09/2024 às 10:37
ID: 197058285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuando fui realizar a contratação, fui super bem atendido, na hora da implantação tive um bom atendimento, porém quando foi aparecendo os problemas no dia dia de uso, simplesmente me passaram que não dava e não tem previsão para ajustes pois o sistema é uma versão beta, ISSO se torno uma informação nova, não atendendo as necessidades que a empresa tinha, até ai tudo bem isso acontece, com isso fiz um pedido de cancelamento sendo que havia pago mais de um mês antecipado, ai começa o maior problema, ninguém me responde e demora absurdo, me passaram um formulário para preencher e dar andamento no cancelamento sem ao menos falar comigo e cortaram o acesso da plataforma sem fazer backup ou restituição do valor antecipado e não respondem mais.
Fica aqui minha insatisfação e não recomendo a empresa pela falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 09:56
Olá Carlos,
Pedimos desculpas pelo mal-entendido e pelos transtornos causados. Entramos em contato com nosso setor financeiro, e eles já o contataram novamente para oferecer a melhor solução para o seu caso. Aproveitamos para esclarecer que o prazo para a realização do backup após a solicitação é de até 72 horas.
Caso tenha qualquer dúvida fico à disposição.
Réplica do consumidor
11/09/2024 às 11:27
Estou aguardando o estorno do valor pago antecipado de um mês a mais, pois nem cheguei a usar como crédito.