Instabilidade e Falta de Suporte na Plataforma: Experiência Frustrante com Atendimento Robotizado e Ineficaz
Não resolvido
Recife - PE
08/06/2026 às 10:50
ID: 250773175
2 semanas tentando resolver um problema, só robô que fala não entra um humano para prestar assistência. Quando consegui atendimento, super rápido, nem esperou para prestar um pós assistência. Meu problema com a plataforma piorou e 8 dias se contam e nem robô, nem humano.. para atender e nos ajudar a tentar ver uma solução! PIOR plataforma disparada, instabilidades SEMPRE, além que quando acontece algo não prestam assistência, isso que é o pior.
Esperando só a meta lançar o deles pra mudar!!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:32
Olá Laura,
Gostaríamos de informar que seu caso foi encaminhado ao gestor de suporte, que está realizando uma análise detalhada para oferecer a melhor solução possível.
Caso tenha qualquer dúvida, a equipe da Multi360 permanece à sua disposição para atendê-la.
Multi360.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:46
Eles para vender são bons, agora quando precisamos de assistência não tem um! Atendimento todo robôtizado, não conseguimos resolver nada. Demora demais para entrar um humano, e quando entra... super mal educados e querem tudo na pressa, sem contar a demora para responderem e resolver nosso problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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