Solicitação de cancelamento de assinatura ignorada e cobranças indevidas pela Multi360
Respondida
Duque de Caxias - RJ
13/04/2026 às 09:11
ID: 245874805
Devido a necessidade de um aplicativo mais completo que atenderia nossas necessidades, desde janeiro/2026 solicitando o cancelamento da assinatura com a Multi360.
No início do contrato, fomos informados que nossa assinatura seria pré-paga, com isso pagaríamos para utilizar e poderíamos também cancelar a qualquer momento.
Temos recebidos e-mail de cobrança de: *****, *****, ***** ..
Não existe telefone para contato nos e-mail recebidos e também nossos e-mail não são respondidos.
Pedimos o retorno urgente.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 12:10
Olá Luciana,
Gostaríamos de informar que seu caso foi encaminhado para o setor Financeiro, que está realizando uma análise detalhada para oferecer a melhor solução possível.
Caso tenha qualquer dúvida, a equipe da Multi360 permanece à sua disposição para atendê-la.
Multi360.