Em réplica

Trava (BOA) da Sapatilha Comp MTB com problemas

Multibike

cidade: Passos

O que aconteceu

Comprei uma sapatilha Specialized (Comp MTB: Black Rocket Red) de vocês, a alguns meses e ela não tá parando travada (problema na catraca/trava "BOA"). os dois pés. Tento desde abril/******* com o pós vendas (no telefone:*******) um suporte da loja para reposição/substituição do kit da trava, porém, sem sucesso. Alegam que não tem as peças em estoque. Fiz uma pesquisa rápida na internet e pude encontrar facilmente tais dispositivos. Portanto, solicito um posicionamento de vocês: a substituição do kit boa ou mesmo a substituição da sapatilha por uma nova.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Multibike respondeu

    25/07/2023 às 12:53

    Boa tarde Sr Cid, espero que esteja bem.

    Obrigado pelo seu feedback , ele é muito importante para nós!

    Nosso time responsável ja entrará em contato com o Sr para entender e buscar uma solução para o seu caso.

    Atenciosamente,

    Nicolas Oliveira - Multibike

  2. Consumidor respondeu

    01/08/2023 às 13:51

    Ainda não entraram em contato conforme prometido.

  3. Multibike respondeu

    01/08/2023 às 16:35

    Boa tarde Sr Cid, espero que esteja bem.

    Nós entramos em contato mas não obtivemos resposta, poderia por gentileza enviar novamente seu contato para que possamos entrar em contato novamente. Obrigado

    Atenciosamente,

    Nicolas Oliveira - Multibike

  4. Consumidor respondeu

    01/08/2023 às 17:45

    *******

  5. Multibike respondeu

    02/08/2023 às 09:53

    Bom dia Sr Cid, espero que esteja bem.

    Acabamos de entrar em contato para solucionarmos o problema.

    Atenciosamente,

    Nicolas Oliveira - Multibike

  6. Consumidor respondeu

    02/08/2023 às 17:48

    O atendimento após UM ANO da reclamação não resolveu o problema. Deixaram de atender

    nos termos do código de defesa do consumidor. NEGARAM a garantia e o ressarcimento da peça com DEFEITO! Acionarei a Specialized.