Trava (BOA) da Sapatilha Comp MTB com problemas
Em réplica
Passos - MG
10/08/2022 às 09:21
ID: 148242325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sapatilha Specialized (Comp MTB: Black Rocket Red) de vocês, a alguns meses e ela não tá parando travada (problema na catraca/trava "BOA"). os dois pés. Tento desde abril/******* com o pós vendas (no telefone:*******) um suporte da loja para reposição/substituição do kit da trava, porém, sem sucesso. Alegam que não tem as peças em estoque. Fiz uma pesquisa rápida na internet e pude encontrar facilmente tais dispositivos. Portanto, solicito um posicionamento de vocês: a substituição do kit boa ou mesmo a substituição da sapatilha por uma nova.
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 12:53
Boa tarde Sr Cid, espero que esteja bem.
Obrigado pelo seu feedback , ele é muito importante para nós!
Nosso time responsável ja entrará em contato com o Sr para entender e buscar uma solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Nicolas Oliveira - Multibike
Réplica do consumidor
01/08/2023 às 13:51
Ainda não entraram em contato conforme prometido.
Réplica da empresa
01/08/2023 às 16:35
Boa tarde Sr Cid, espero que esteja bem.
Nós entramos em contato mas não obtivemos resposta, poderia por gentileza enviar novamente seu contato para que possamos entrar em contato novamente. Obrigado
Atenciosamente,
Nicolas Oliveira - Multibike
Réplica do consumidor
01/08/2023 às 17:45
*******
Réplica da empresa
02/08/2023 às 09:53
Bom dia Sr Cid, espero que esteja bem.
Acabamos de entrar em contato para solucionarmos o problema.
Atenciosamente,
Nicolas Oliveira - Multibike
Réplica do consumidor
02/08/2023 às 17:48
O atendimento após UM ANO da reclamação não resolveu o problema. Deixaram de atender
nos termos do código de defesa do consumidor. NEGARAM a garantia e o ressarcimento da peça com DEFEITO! Acionarei a Specialized.