Insatisfação com propaganda enganosa e regras de coparticipação do plano odontológico
Não resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 14:57
ID: 256073921
Fiz o plano diamante onde diz ser gratuito os atendimentos e coparticipação se preciso usar aparelho para meu filho. Hoje fui entrar em contato com a clínica para fazer uma panorâmica e vem a informação que o convênio com a multibucal tem apenas descontos para Raí x e afins.... Entrei em contato com a pessoa que me atendeu e a resposta não fez sentido! Onde somente emergência seria gratuito pois no próprio texto explicativo está lá que era gratuito. Aceitei e fiz mesmo assim. Mas venho aqui deixar minha insatisfação com a informação pois é confusa e deixa a entender que os atendimentos são inclusos e não coopartipativo. Se houver mais um procedimento onde venha a acontecer isso eu irei cancelar o plano e entrar com pedido de reembolso em todo que foi gasto!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:04
Bom dia Larissa, o setor responsável entrará em contato (no telefone que informou aqui) para os devidos esclarecimentos e correções das informações aqui registradas. E permanecemos a disposição nos nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 16:54
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/08/2026 às 17:30
Lamentamos a insatisfação apesar dos esclarecimentos, mas reafirmamos nosso compromisso com a transparência e clareza nas informações de forma que não houve propaganda enganosa, conforme esclarecido e demonstrado no atendimento, a cobertura do plano foi explicada de forma clara e aceita pela consumidora ao contratar o plano.