Reclamação resolvida

Resolvido

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Betim - MG

30/07/2024 às 10:34

ID: 194100221

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Realizei contrato sem numero, com a empresa Multicar Veículos, em 29 de agosto de *******, conforme contrato encaminhado (sem minha assinatura) e ainda com dados pendentes.
Ocorre que por se tratar de caminhões, fui prestar serviço em Mato Grosso, o boleto foi requerido via áudio em WhatsApp******* para pagamento em data 24 março ******* NAO RESPONDIDO. Ao regressar pra Minas Gerais em data, 29 de março *******, o boleto foi novamente requerido, ainda foi encaminhado filmagem, MAS ATE A PRESENTE DATA, NÃO FOI RESPONDIDO, E A EMPREZA JUNTOU MEU NOME A ORGÃO DE PROTEÇÃO DE CREDITO.
Posteriormente, através do WhatsApp*******, passei a receber cobranças, ainda fora informado que a empresa não possui apólice de seguro, por ser uma proteção veicular, obtêm simples contrato, sem numeração, com pendencia em dados, e ainda sem assinatura. E o pior, solicita que eu retire o rastreador e o encaminhe pelo correio, já que estou prestando serviço no estado do Mato Grosso, sendo que, ao ser instalado, há uma negativa em ter conhecimento onde o mesmo se encontra, assim para encontra-lo terá que se desmanchar o painel , a cabine do caminhão?
Conforme SUSEP, onde entrei em contato para realizar reclamação,
Por oportuno, é de grande importância ressaltar, que a negativa em encaminhar os boletos, fora realizado outro seguro.
Por oportuno, quando a consulta dos documentos " contratos" encaminhados, demostrou em software de pericia em documentos, ter sido criado em *******/07/24.
Aguardo retorno

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Resposta da empresa

27/08/2024 às 14:29

Prezada Sra. Priscila,

Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de revisar as questões levantadas.

Gostaríamos de informar que todas as pendências mencionadas foram cuidadosamente verificadas e devidamente sanadas. Estamos comprometidos em assegurar que tudo esteja em conformidade com os padrões esperados e em garantir a sua total satisfação.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de mais informações, nossa equipe está à disposição para atendê-la. Você pode nos contatar por meio do e-mail *******, pelo telefone*******, ou por meio dos demais canais de atendimento da MULTICAR BRASIL.

Consideração final do consumidor

17/09/2024 às 14:59

Problema resolvido, junto ao setor jurídico.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6