Esponja de mope rasgando rapidamente e mau atendimento
Em réplica
Salvador - BA
06/08/2026 às 14:59
ID: 255797271
Mope rasgando
Sempre comprei mope na Multicoisas .. De um tempo pra cá a esponja do mope não dura nem 3 meses
Comprei 2 esponjas 1 a gerente muito mal educada resolveu trocar algo que é direito meu. comprei um mope novo a esponja tá aqui já lascada em menos de 90 dias
Desgastante vc pagar por um produto que só a espoja custa 40 reais
Abrir reclamação por que infelizmente não quero ter o desprazer de tá falando com gerente da loja do salvador shopping
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:13
Olá, Jéssica.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por ser cliente Multicoisas.
Primeiramente pedimos desculpas que o atendimento não tenha sido como o esperado, estaremos informando o ocorrido para o responsável da unidade. Nosso compromisso é oferecer um atendimento respeitoso, cordial e de qualidade a todos os nosso clientes.
Em relação ao mop, prezamos pela qualidade dos produtos que comercializamos. No entanto, a durabilidade pode variar de acordo com fatores como a frequência de uso, o tipo de superficies em que é utilizados, a forma de conservação e os produtos químicos muito agressivos, o que pode influenciar na sua vida útil.
Agradecemos pelo feedback, que é muito importante para que possamos continuar buscando a melhor experiência para nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Multicoisas.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 09:33
Por se tratar de um durável ... A garantia de 90 dias é a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei n *****).
Não sou eu que estou dizendo
Um produto em menos de 40 dias apresenta defeito .
Mais percebi que é a política da empresa agir dessa forma
Vamos vê se procon ou ajuizando uma queixa vocês conseguem resolver meu problema