Exigência de reembolso por microfone sem fio defeituoso e recusa da loja em devolver o dinheiro
Resolvido
Campo Grande - MS
05/06/2026 às 17:01
ID: 250621237
Fui na loja dia 04/06/2026 comprar um adaptador para funcionar meu microfone sem fio. O vendedor Paulo me obrigou a fazer cadastro na loja, com a alegação de que depois seria mais fácil devolver o produto. Levei o produto e não funcionou. Retornei no dia 05/06/2026 com o produto e o cupom fiscal, alegando que não teria funcionado. O vendedor me atendeu, fez todos os testes mas não conseguiu fazer funcionar. Aí falou que faria um crédito. Não aceitei, pois informei que o produto não funcionou e eu ficaria no prejuízo. Mesmo assim, não quiseram devolver o meu dinheiro, e o mesmo alegou que não poderia nem imprimir nada pra mim, ref. ao crédito. Que o sistema não permitia imprimir o crédito, nem devolver meu dinheiro. Falei que o isso feria o meu direito de consumidor, mas ele não quis devolver meu dinheiro. Chamou a gerente, e a mesma também não quis devolver, mesmo eu falando que é meu direito. Sendo assim, exijo meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:10
Olá, Daniel.
Primeiramente pedimos sinceras desculpas por todo transtorno causado em nossa loja. Essa não é a experiência que gostaríamos de proprocionar aos nosso clientes.
Assim que tomamos conhecimento do seu relato, entramos em contato de imediato com a unidade para averiguar o ocorrido, e alinharmos com a equipe o seu reembolso.
O reembolso do valor integral da sua compra foi realizado e o comprovante foi encaminhado em seu WhatsApp.
Sigo à disposição para qualquer eventual dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Multicoisas.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:12
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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