Garrafa Stanley com defeito e mau atendimento na Multicoisas Shopping da Ilha
Resolvido
São Luís - MA
05/02/2026 às 18:19
ID: 239905631
Boa tarde. Estive na loja multicoisas , shopping da ilha, São Luís -Ma, em que comprei uma garrafa d água da marca Stanley e ao chegar em casa e fazer uso da garrafa, verifiquei que ela derrama o tempo todo. Me desloquei até a loja para fazer a troca e falei com o atendente de nome Thiago, pessoa essa que não teve nenhuma boa vontade de resolver o problema, apenas disse inicialmente que as garrafas da Stanley que possuem canudo tem esse problema e que não poderia fazer a troca, eu insistir pois na hora da compra não foi dito esse problema da Stanley. Depois o atendente disse que somente com o gerente, mas que não estava na loja, somente no dia seguinte.
Então venho através desse canal para informar sobre o péssimo atendimento da multicoisas, através do seu funcionário Thiago e produtos Stanley. Portanto gostaria de que meu problema fosse resolvido
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 16:55
Olá, Delcita!
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de solucionar o ocorrido.
Ficamos felizes em confirmar que a troca da sua garrafa Stanley já foi realizada com sucesso em nossa unidade do Shopping da Ilha. Nosso objetivo é garantir que você tenha o melhor aproveitamento do seu produto e conte sempre com o nosso suporte.
Lamentamos qualquer contratempo inicial e reforçamos que nossa equipe permanece à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe Multicoisas
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 19:46
O primeiro atendimento feito pelo funcionário de nome ***** foi horrível, me olho da cabeça aos pés, não mostrou nenhuma vontade de resolver o problema. No dia seguinte o gerente de nome *****, foi respeitoso no início, mas começou a ficar alterado sempre que era contestado. Ao final deu tudo certo, o terceiro com quem falei foi muito cordial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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