Pedido não entregue e falta de suporte após contato via WhatsApp
Resolvido
Goiânia - GO
02/02/2026 às 07:55
ID: 239478677
Meu pedido #***** realizado no dia 26/12/2025 até hoje não foi entregue mesmo com status de APROVADO no site. Entrei em contato por WhatsApp ( dias 22/01/26 e 30/01/26), a atendente virtual afirma que vai transferir para o atendimento de um consultor mas não tem seguimento.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 11:13
Olá, Josiene!
Pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e, principalmente, pela dificuldade em conseguir falar com um de nossos consultores. Sabemos que não há nada mais frustrante do que ficar preso em um atendimento automático sem uma solução definitiva.
Tentamos entrar em contato com você via WhatsApp para alinhar os próximos passos sobre o seu envio ou a devolução do valor, conforme sua preferência, mas ainda não tivemos sucesso no retorno.
Nossa meta é resolver isso para você o mais rápido possível. Se preferir, você também pode nos responder por aqui com o melhor horário para ligarmos.
Estamos à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Multicoisas
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 15:15
EMPRESA ENTROU EM CONTATO APÓS RECLAMAÇÃO E RESOLVEU A QUESTÃO PRONTAMENTE APESAR DA DEMORA PARA RECONHECER A FALHA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7