Produto Geonav Style Beasts AER16BK com defeito e loja Multicoisas se recusa a trocar.
Resolvido
São Pedro da Aldeia - RJ
27/08/2026 às 14:59
ID: 257553773
Comprei um Geonav Style Beasts AER16BK na loja Multicoisas do Shopping Norte Sul Plaza em Campo Grande MS que simplesmente não funciona quando coloca no ouvido. Como não estou na cidade, me informaram via Whats que só troca indo de novo na loja. Mas não consigo voltar lá em 7 dias (por mais que a menina da loja tivesse falado 30 dias para troca). Aí pediram para acionar a garantia. Acionei a Geonav também, pois estou neste momento desamparado. A Multicoisas mais próxima de mim está há 450 km e não tem condições de ir lá só para pegar outro.
Quando ele funciona é só de um lado. Pesquisando vi vários comentários de que alguns modelos da Geonav possuem relatos de "mau contato interno". Como que compra uma coisa pra não funcionar?
Quero o ressarcimento do valor ou um novo produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 08:47
Olá, Bruno.
Lamentamos pelo inconveniente com o fone de ouvido, nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível. Assim que tivemos conhecimento do ocorrido, entramos em contato com a unidade para solucionarmos da melhor forma.
Conforme conversamos via WhatsApp, ficamos satisfeitos em saber que você comparecerá à nossa loja para a substituição do produto, garantindo que você tenha em mãos itens que atendam à sua expectativa de qualidade.
Estamos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Multicoisas.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 16:40
Optei pelo reembolso diretamente com a empresa produtora do fone. Eles me reembolsaram. Mas a Multicoisas me deu várias opções para realizar ou a troca ou solicitar o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10