Multicoisas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/10/2021 às 23:17

ID: 130593587

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 26/07/*******, comprei na Multicoisas do Shopping Nova América uma bateria Duracell CR2025 para um sensor cardíaco Polar (levei a NFC-e 000149275, ainda em meu poder), daqueles que ficam fixados em uma banda elástica ao redor do peito. Em menos de 3 meses, a bateria se esgotou totalmente.

No dia 13/09/*******, fui à loja com a bateria usada e procurei a gerente Fabiana. Expliquei o problema detalhadamente e disse que já possuía o sensor há mais de 10 anos e que a troca da bateria nunca ocorreu antes de 12 meses de uso. Ela me questionou se não esqueci o aparelho ligado, mas expliquei que não existe um botão liga/desliga e que o mesmo só funciona e assim consome a bateria quando colocado ao redor do peito e plugado à banda elástica. Adicionalmente, expliquei que o consumo de bateria quando em uso é ínfimo, uma vez que o sensor não tem nem mesmo um led.

Ainda assim, ela se recusou a efetuar a troca da bateria, dizendo que nada poderia fazer,

Minha solicitação de troca não foi por questões financeiras, afinal a bateria custa apenas R$17,90, mas sim por uma questão de direito e justiça, uma vez que a loja me vendeu um produto defeituoso.

Inclusive, a motivação para deixar aqui meu relato desse infeliz e lamentável episódio, não é pela expectativa ou necessidade de receber meu dinheiro de volta, ou uma nova bateria, mas sim para registrar como certas empresas ainda demonstram total desprezo pelo cliente e nenhuma boa vontade ou preocupação com sua satisfação. Como trabalho próximo à loja, era cliente recorrente; mas não mais. Logo em seguida comprei a mesma bateria na Kalunga por um preço menor.