Margem Consignada Bloqueada Indevidamente Após Consulta de Taxas
Não respondida
Jequié - BA
30/01/2026 às 09:27
ID: 239281289
À correspondente MultiCred,
Eu,*****, venho por meio desta registrar minha total indignação e exigir uma solução imediata para uma irregularidade cometida em meu nome.
No dia 29 de janeiro de 2026, entrei em contato com a correspondente MultiCred apenas para realizar uma consulta de taxas para empréstimo consignado. Durante a conversa, conforme provam os registros de imagem em anexo, fui enfática ao afirmar que não tomaria a decisão naquele momento, dizendo textualmente: "deixa eu dar resposta amanhã". Portanto, não houve autorização, assinatura de contrato ou aceite digital para qualquer operação.
Contudo, ao acessar meu extrato de consignações no portal CONSIGLOG, fui surpreendida ao constatar que minha margem, que estava positiva, foi negativada e "aprisionada" pelo BANCO SAFRA (Código 390). O sistema aponta o status de "Aguardando confirmação de Reserva/Renegociação" sob o número de proposta *****.
Esta ação é arbitrária e configura prática abusiva, uma vez que:
Bloqueia meu direito de livre escolha, impedindo-me de assinar um contrato já previsto com outra instituição que oferece juros mais baixos.
Utiliza meus dados e minha margem sem o devido consentimento, ferindo o Código de Defesa do Consumidor e as normas de regulação do Banco Central.
Informo que já solicitei a liberação via atendimento e não obtive êxito. Diante disso, exijo o cancelamento imediato de qualquer proposta gerada sem minha assinatura e a liberação instantânea da minha margem no sistema CONSIGLOG.
Ressalto que esta reclamação está sendo registrada simultaneamente no Consumidor.gov.br e no Banco Central do Brasil. Caso a margem não seja desbloqueada imediatamente, buscarei as medidas judiciais cabíveis por danos morais e bloqueio indevido de verba alimentar.
Aguardo a confirmação do desbloqueio.
Atenciosamente,