Cobrança indevida após desistência de contrato com a Multi Crediário

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Salvador - BA

15/06/2026 às 13:12

ID: 251421187

Estava numa conversa para fechar contrato com a multi crediário. No dia ***** comecei mandar os documentos para fazerem contrato. No dia ***** o consultor me fala que falta o contrato social e comprovante de endereço. Nessa mesma data entro com mudança de quadro societário da empresa e mudança de modalidade e por esse motivo não envio os documentos faltantes e não continuo com o processo.

Após o consultor me chamar para dar sequência informo dia ***** que vou precisar de um tempo para organizar as prioridades e não consigo fechar naquele momento. Não terminei de mandar os documentos que eles me solicitaram e simplesmente recebo uma fatura para pagar hoje dia ***** com vencimento para hj *****.

Essa cobrança é totalmente indevida, aguardo resolução para que assim não precise tomar medida legais.
Obrigada

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 11:40

Olá, Marcella! Bom dia!

Meu nome é Vivian e faço parte da equipe de Atendimento da MultiCrédito.

Protocolo de atendimento: *****

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco por meio do Reclame Aqui.

Após analisarmos cuidadosamente a situação junto às áreas responsáveis, nosso executivo entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos e acompanhar a tratativa do seu caso.

Considerando o cenário de transição societária informado e a impossibilidade de dar continuidade à contratação neste momento, realizamos o cancelamento da operação. Dessa forma, o contrato e a fatura gerada foram cancelados, não havendo qualquer valor pendente relacionado a esse processo.

Sua manifestação foi tratada com a devida atenção, e todas as providências necessárias foram adotadas para a conclusão do caso.

Agradecemos pela oportunidade de atendê-la e pela confiança em nosso trabalho. Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,

Equipe MultiCrédito

WhatsApp: (11) 97419-5531

Chat: https://multicredito.g4flex.com.br:9090/chat?&Webchat%20Multicredito