Reclamação sobre serviço de aplic.
Em réplica
Salvador - BA
16/11/2025 às 20:49
ID: 232051741
Gostaria de fazer uma reclamação contra a empresa Multifilmes localizada em *****. Coloquei uma película com eles por um valor de cerca de R$ 1.800,00, de maneira que o serviço ficou ruim. Retornei pra reparo, mas o serviço voltou ainda pior. Solicitei reembolso do meu valor ao suposto dono, Sr. *****, onde o mesmo se nega a devolver meu dinheiro. Serviço de pessima qualidade, película cheia de defeitos.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 08:19
Olá, Sr. Otávio.
Sentimos muito seu transtorno!
A política de troca em garantia de má aplicação, deve ser feita pela unidade que o senhor adquiriu os nossos produtos.
Sobre a devolução do valor, isso deve ser tratado diretamente junto a unidade que foi adquirido o serviço em questão, e ver se o seu caso se encaixa dentro do código do consumidor.
Você tem garantia, então se for necessário fazer uma nova aplicação, você não terá custos sobre isso, mas de qualquer forma estamos passando para a Unidade de Salvador BA, eua reclamação.
Atenciosamente
Equipe Multifilmes Franquias.
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 08:21
Então, entrei com a pessoa responsável pela unidade responsável, Anderson, que, conforme já expus aqui, não quer devolver meu dinheiro, o que é um direito legal meu. A unidade fica em Salvador-ba, na Av Ainda Garibaldi
Réplica da empresa
17/11/2025 às 10:47
Olá, Otávio.
Reforcamos a orientação acima, pedimos que entre diretamente em contato com a unidade que foi negociado!
Nós da Franqueadora Multifilmes, já tínhamos passamos a sua reclamação para unidade de Salvador.
Equipe Multifilmes
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 18:40
Reforço que não houve acordo quando em contato com a unidade de Salvador. atenciosamente