O que aconteceu
Boa noite! Venho relatar um caso de abominação contra o direito do Consumidor. A empresa Multiforros negou a venda de uns materiais para minha pessoa. O problema começou quando eu precisei trocar os materiais ( 3 telhas e uns parafusos), pois houve um erro no pedido, o qual foi feito pelo whatsapp. Eles fizeram a troca para os materiais corretos, porém não queriam devolver a diferença a meu favor de 150 reais. Eles queriam me dar como crédito na empresa, mas eu não precisava comprar nenhum material, apenas os relatados. Dito isso, eu exigi meu dinheiro como consta no código do consumidor, o vendedor que me atendeu disse que não tinha como devolver o dinheiro, então eu pedi para falar com a gerente, a gerente disse o mesmo que não ia devolver e que seria apenas como crédito na loja. Insisti mais uma vez e me identifiquei como policial e disse a ela conhecia sobre lei, ela se negou a devolver meu dinheiro mesmo assim, eu disse que ia chamar uma viatura para registrar o ocorrido. Chegaram outros funcionários e tentaram me intimidar, eu precisei ser mais enérgico e perguntei a eles porque estavam me encarando tentando me intimidar. Eles começaram a dizer que não iam devolver o valor, que eu não seria mais bem-vindo a loja deles e disse que iam chamar 190 porque eu era um [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu disse a uma das funcionárias que me chamou de [Editado pelo Reclame Aqui] que iria levar ela presa, então a gerente decidiu devolver o dinheiro quando percebeu que a situação iria para a polícia. Ela devolveu meu dinheiro, mas eu precisava dos materiais ainda e a gerente não quis me fazer a venda, disse que para mim não iria vender mais nada e disse que eu não iria comprar mais nada na loja dela. A Multiforros não cometeu apenas [Editado pelo Reclame Aqui] contra minha pessoa (Codigo do Consumidor), mas também contra o ESTADO. Isso foi uma a fronta contra a Lei da Economia Popular (Lei 1521, art. 2, inciso I) e contra a Lei de [Editado pelo Reclame Aqui] Contra a Ordem Economica e Relações de Consumo (Lei 8137, art. 7, inciso VI). Já registrei a ocorrência na delegacia, vou até onde eu puder para buscar meus direitos, fui chamado de [Editado pelo Reclame Aqui] na frente de vários clientes e dos funcionários presentes, fui discriminado na frente de várias pessoas, fiquei em uma situação vexatória e ainda a gerente zombou de mim dizendo que não tinha mais os produtos no estoque, pois ela havia comprado todo o estoque naquela exato momento. Respirei fundo e sai fora da empresa, pois ja estava me sentindo ameaçado naquele ambiente.