O que aconteceu
Adquirimos no dia ***** doze válvulas REGISTRO BOLA - K11 pelo site da empresa ***** que nos foi entregue no dia ***** os produtos, como estava em viagem e retornei no dia ***** abri o pacote para realizar a conferência e não constava as 12 peças que foram adquiridas e somente 4 peças. A empresa foi contatada mas por telefone informaram que como se tratava de compra online não podia ser respondido enviamos a reclamação pelo mesmo número do whats app em que enviamos o comprovante de pagamento não foi gerado nenhum número de protocolo ou aberto um número de reclamação e a empresa não possui um canal de SAC no site e por nenhum meio de divulgação.
Por esse mesmo número de whats app eles responderam que não irão resolver o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Multifrio refrigeração respondeu
10/07/2025 às 09:01
Prezado Felipe,
Agradecemos por nos informar sobre a divergência no seu pedido.
Informamos que as unidades faltantes das válvulas Registro Bola - K11 já foram reenviadas e o processo de regularização do seu pedido foi concluído. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua paciência durante a resolução.
Nosso compromisso é sempre garantir a entrega correta e a satisfação dos nossos clientes. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Multifrio Refrigeração.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Inicialmente o atendimento a reclamação não foi satisfatório, mas porteriomente a abertura de citação no Procon a empresa nos atendeu prontamente e solucionou o problema.