Pedido incompleto e falta de suporte da Multifrioshop

Question

Adquirimos no dia ***** doze válvulas REGISTRO BOLA - K11 pelo site da empresa ***** que nos foi entregue no dia ***** os produtos, como estava em viagem e retornei no dia ***** abri o pacote para realizar a conferência e não constava as 12 peças que foram adquiridas e somente 4 peças. A empresa foi contatada mas por telefone informaram que como se tratava de compra online não podia ser respondido enviamos a reclamação pelo mesmo número do whats app em que enviamos o comprovante de pagamento não foi gerado nenhum número de protocolo ou aberto um número de reclamação e a empresa não possui um canal de SAC no site e por nenhum meio de divulgação.
Por esse mesmo número de whats app eles responderam que não irão resolver o problema.

Accepted Answer

Prezado Felipe,

Agradecemos por nos informar sobre a divergência no seu pedido.

Informamos que as unidades faltantes das válvulas Registro Bola - K11 já foram reenviadas e o processo de regularização do seu pedido foi concluído. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua paciência durante a resolução.

Nosso compromisso é sempre garantir a entrega correta e a satisfação dos nossos clientes. Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,
Multifrio Refrigeração.

Pedido incompleto e falta de suporte da Multifrioshop

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor