Sem resposta fui [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezado Genival !

Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Após verificarmos o seu caso, gostaríamos de esclarecer que cumprimos rigorosamente o prazo estabelecido pela propria Shopee para o despacho do seu ******* nosso compromisso com todos os clientes.
O senhor fez o seu pedido no dia 30/11, sabado as 19:51hrs, Sabado e Domingo não trabalhamos.
Após a sua compra a Shopee informou que tinhamos até o dia 05/12 para fazer o envio do seu pedido.
Emitimos o pedido na segunda dia 02/12 e despachamos na terça dia 03/12 o prazo para o envio foi atendido e o pedido foi enviado dentro do prazo informado na plataforma.

No entanto, é importante ressaltar que os prazos de entrega variam dependendo do transporte e da localidade de destino. Infelizmente, em algumas situações, o processo de entrega pode ser afetado por fatores fora do nosso controle, como atrasos no transporte.

Reforçamos que estamos à disposição para acompanhar o andamento do seu pedido e, se necessário, encaminharemos qualquer atualização adicional com relação à entrega.

Agradecemos a compreensão e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.