O que aconteceu
Brinquedo Cry Babies Meus Primeiros Passos Coney - Multikids
Compramos a boneca na terceira vez que ela brincou a perna da boneca soltou de uma forma que não conseguimos encaixar achei muito frágil , eu estava na hora e ela só foi segurar a boneca e a perninha soltou .
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4Interações da reclamação
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
08/10/2026 às 11:58
Olá Mariana! Tudo bem? Espero que sim.
Agradecemos o seu contato. O seu produto se qualifica para a modalidade de Troca Expressa, que oferece duas opções de tratamento, conforme o status da garantia:
Status: Orçamento
Reparo Mediante Pagamento: O produto será reparado mediante pagamento em fábrica.
Status: Garantia Aprovada
Seguiremos com a troca, por um novo produto ou um vale-compras, mediante a inutilização do item atual com defeito.
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Orientações para Inutilização: A ação de inutilização (descarte) do produto defeituoso só poderá ser executada após a nossa orientação formal.
Perda da Garantia: Qualquer ação tomada com o produto sem a nossa prévia orientação resultará na perda imediata da garantia contratual.
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Atenciosamente,
Grupo Multilaser.