O que aconteceu
Venho por meio desta formalizar minha profunda insatisfação com o atendimento e com o serviço prestado pelas empresas Multilaser e Litet.
Comprei uma cadeirinha dia 18/11/2025, paguei via pix, o prazo de entrega era de sete dias, já se passaram mais de vinte dias e até agora nada, nenhuma informação nem prazo atualizado sobre a entrega.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
15/12/2025 às 11:05
Olá, Rafaela.
Para que eu possa te ajudar, preciso de uma confirmação. O CPF titular da reclamação não foi encontrado em nosso sistema.
Por favor, confirme o CPF do responsável pela compra ou protocolo para que possamos localizar e dar andamento à tratativa.
Aguardo o dado!
Falta de retorno será acatada como desistência ou recusa do atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser.
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
30/12/2025 às 10:09
Olá, Rafaela. Tudo bem?
Após análise detalhada dos documentos e informações encaminhadas no privado, confirmamos que a compra mencionada não foi realizada em nenhum canal oficial do Grupo Multi / Multilaser.
Esclarecemos os pontos identificados na verificação:
O e-mail de confirmação informado ([email protected]) não possui qualquer vínculo com a Multilaser.
O número do pedido informado não existe em nossos sistemas internos.
A nota fiscal apresentada possui endereço de emissão divergente. As notas fiscais da Multilaser são emitidas em Extrema/MG, e não no endereço informado no documento anexado.
Diante desses elementos, fica caracterizado que se trata de compra realizada fora de nossos canais oficiais, com fortes indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado por terceiros, sem qualquer participação ou responsabilidade da Multilaser.
Orientamos que registre imediatamente um Boletim de Ocorrência, reúna todos os comprovantes de pagamento, e-mails e documentos recebidos e procure também o banco ou instituição utilizada no pagamento via Pix para tentativa de bloqueio ou recuperação dos valores.
Reforçamos que a Multilaser não recebeu qualquer valor, não realizou essa venda e, por isso, não possui como atuar em entrega, estorno ou logística neste caso.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais dentro de nossas atribuições.
Atenciosamente,
Equipe Grupo Multi