Atraso na entrega de bicicleta spinning e informações conflitantes sobre responsabilidade

Olá, Cláudio,

Antes de tudo, lamentamos por toda a frustração causada.

Essa de forma alguma é a experiência que gostaríamos que você tivesse tido.

Para evitar qualquer nova insegurança, seguimos por aqui oferecendo exatamente o que você precisa agora que é uma posição clara sobre a sua entrega.

Nosso time já entrou em contato com a área de Transportes solicitando prioridade máxima no seu caso, e estamos aguardando o retorno oficial, que tem um prazo de até 3 dias úteis devido ao acionamento interno. Assim que tivermos a atualização, ela será repassada imediatamente.

Reforçamos nosso compromisso em acompanhar de perto até a finalização da entrega.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver essa situação da melhor forma possível.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Grupo Multilser

Olá, Cláudio, tudo bem?

Acompanhamos de perto a sua situação e entendemos sua posição.

Verificamos em nosso sistema que a sua bicicleta de spinning foi entregue em 18/12/2025. Gostaríamos de saber se confirma o recebimento?

Caso a entrega não tenha ocorrido conforme informado, seguiremos com o procedimento de acareação para apurar todas as etapas e responsabilidades envolvidas, garantindo que a situação seja resolvida de forma justa.

Como forma de cortesia, enviamos um cupom de 10% de desconto via chat privado, que pode ser utilizado em sua próxima compra conosco.

Seguimos atentos e à disposição.

Informamos que, nos dias 31/12 e 01/01/2026, nossa equipe fará uma breve pausa para celebrar a chegada de um novo ano, renovando esperanças e energias.

Agradecemos a compreensão e reforçamos que retornaremos em breve, prontos para atender você com toda a atenção, cuidado e dedicação que merece.

Desejamos um Ano Novo leve, cheio de boas energias e novos começos!

Atenciosamente,

Grupo Multilaser