Respondida

Balança Digital Multilaser Digi-Health Serene Prata Quebrou!!!

Grupo Multi (Grupo Multilaser)

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei uma Balança Digital Multilaser Digi-Health Serene Prata no dia 11/01/******* e recebi no dia 13/01/*******. Hoje dia 20/01/******* apenas 7 dias depois de receber a balança eu somente esbarrei nela e ela simplesmente quebrou em mil pedaços. Ainda bem que não fui subir nela pois sempre me peso descalça ia entrar vidro no meu pé. Gostaria de saber se tem como realizar a troca pois certeza o vidro estava com defeito de fabricação para não aguentar.

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Interações da reclamação

  1. Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu

    26/01/2022 às 18:36

    Olá, como vai?

    Sobre sua reclamação no reclame aqui, pedimos desculpas pelo ocorrido e tentaremos resolver da melhor forma possível. O seu produto faz parte do processo de Garantia Troca Expressa. Ou seja, podemos fazer a troca imediata do seu produto sem precisar enviá-lo para a assistência via correios mediante a inutilização (como o produto já está inutilizado, não há necessidade)

    Caso tenha interesse na troca, a princípio, por gentileza responda o e-mail que enviamos para você com assunto CASO RECLAME AQUI- SEU NOME com os seguintes dados:

    Envie uma foto do ocorrido (balança quebrada)

    Envie uma foto da nota fiscal

    Informe o endereço completo com CEP para entrega

    Link falando sobre o procedimento de garantia: https://*******

    Fico no aguardo do seu retorno

    Atenciosamente, Vitoria Silva