O que aconteceu
Comprei o berço serene, de início achei que seria maravilhoso pois viajo muito e queria algo maior, mal sabia que seria a PIOR escolha! Toda vez é o maior estresse para desmontar, minha vontade é jogar esse berço na parede! Nada prático, as laterais não articula com facilidade, ninguém consegue desmonta essa [Editado pelo Reclame Aqui]! Sem falar que não adianta fazer igual o vídeo de desmontar o produto na internet! O colchonete é impossível de usar apenas ele! Comprei outro para usar por cima!
Tenho amigas grávidas e com filhos pequenos, não indico esse produto!
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4Interações da reclamação
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
10/03/2026 às 18:00
Olá, Mônica! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação, e vamos cuidar do seu caso. ATENÇÃO: Ressalto que os dados solicitados abaixo, devem ser enviados via canal privado por questões de segurança (LGPD).
Para darmos andamento ao suporte, precisamos de:
1. Nota fiscal (legível)
2. Defeito e/ou Relato detalhado do problema
3. Fotos do produto
4. Endereço completo com CEP (para postagem ou coleta)
Após recebermos esses documentos por mensagem privada, seguiremos com a análise detalhada e apresentaremos a proposta de resolução.
A ausência do retorno com as informações e ou documentações solicitadas, será acatada como uma recusa ou desistência em seguir com nosso atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser.