O que aconteceu
Em resposta a minha ultima reclamação, referente a compra do Tapete Tapete Higiênico Super Blue Premium Expet 30 unidades me ofereceram 2 unidades de um outro produto afirmando ser de qualidade superior.
No entanto, mais uma vez fui enganada. Pois o produto é de tamanho pequeno, o que não supre a minha necessidade tendo em vista que meu pet não é um filhote sendo necessário 2 tapetes por vez.
Solicito gentilemente, que seja enviado o mesmo produto adquirido, com a qualidade prometida na embalagem e correspondente a minha compra.
Contato via WhatsApp******* ou e-mail.
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4Interações da reclamação
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
07/08/2024 às 11:33
Olá, Gislene, tudo bem?
Agradeço pelo tempo dedicado em reportar seu caso e sobretudo gostaria que soubesse a importância de ter você como cliente, aqui a prioridade é você e até que seja resolvido estarei do seu lado.
Conforme acordamos, seguiremos com o pagamento do reembolso do valor pago em nota fiscal. O reembolso está agendado para a data: 29/08/*******. Continuaremos acompanhando e enviaremos o comprovante assim que estiver disponível.
Caso precise de suporte, não hesite em nos contatar, acione nossa equipe diretamente nos canais: https://******* ou*******. Horário de Atendimento - Voz Seg à Sex: 08h às 20h | Sáb: 08h às 13h Horário de Atendimento - Whatsapp Seg à Sex: 08h às 19h | Sáb: 08h às 14h.
Se precisar de ajuda, pode contar comigo. Estou aqui por você!
Atenciosamente, Equipe - Grupo Multi
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10...................