Em réplica

Cabo coaxial todo estragado e a Giga não honra a garantia.

Grupo Multi (Grupo Multilaser)

cidade: Volta Redonda

O que aconteceu

Comprei um rolo com ******* metros de cabo coaxial para CFTV da Giga security, fabricado pela Multilaser. Depois de ter tido um trabalhão de passar o cabo, tive que tirar tudo. É impossível colocar um conector. A malha do cabo está toda podre e se desmanchando. O cabo não serve para nada. Na caixa está escrito que tem um ano de garantia que não é honrada pela Multilaser, já que entrei em contato por vários meios, telefones, Facebook, e-mail, watzap e não consegui resposta. É muita falta de respeito ao consumidor vender um cabo todo estragado que diz ter garantia de ano e depois não querer trocar ou reparar.

Entrei em contato com o vendedor que não respondeu, mas a obrigação de prestar assistência é do fabricante que coloca isso escrito na caixa.

Solicito a troca desse cabo por um que seja decente e possibilite a Instalaçao.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu

    11/08/2023 às 08:33

    Olá, Catia! Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos auxiliá-la da melhor forma possível. Seu produto deve ser enviado a nossa assistência centralizada, para avaliação técnica, havendo a possibilidade de troca. O envio é gratuito, pelos Correios.

    Solicitei, em mensagem privada, os dados necessários para a sequência

    Aguardo o retorno.

    Atenciosamente,

    Gabriel Voinichs.

  2. Consumidor respondeu

    19/08/2023 às 07:32

    Até agora ainda não recebi e-mail nenhum da empresa.

    É assim que ela age. Ignora o consumidor.

  3. Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu

    21/08/2023 às 11:36

    Olá, Catia.

    Solicitamos os dados necessários para seguirmos com o acionamento da garantia de seu produto, em mensagem privada (direcionada ao seu e-mail cadastrado, no Reclame Aqui).

    Por gentileza, consulte sua caixa de entrada e spam.

    Aguardamos o retorno.

    Atenciosamente,

    Gabriel Voinichs.