O que aconteceu
Comprei um rolo com ******* metros de cabo coaxial para CFTV da Giga security, fabricado pela Multilaser. Depois de ter tido um trabalhão de passar o cabo, tive que tirar tudo. É impossível colocar um conector. A malha do cabo está toda podre e se desmanchando. O cabo não serve para nada. Na caixa está escrito que tem um ano de garantia que não é honrada pela Multilaser, já que entrei em contato por vários meios, telefones, Facebook, e-mail, watzap e não consegui resposta. É muita falta de respeito ao consumidor vender um cabo todo estragado que diz ter garantia de ano e depois não querer trocar ou reparar.
Entrei em contato com o vendedor que não respondeu, mas a obrigação de prestar assistência é do fabricante que coloca isso escrito na caixa.
Solicito a troca desse cabo por um que seja decente e possibilite a Instalaçao.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
11/08/2023 às 08:33
Olá, Catia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e vamos auxiliá-la da melhor forma possível. Seu produto deve ser enviado a nossa assistência centralizada, para avaliação técnica, havendo a possibilidade de troca. O envio é gratuito, pelos Correios.
Solicitei, em mensagem privada, os dados necessários para a sequência
Aguardo o retorno.
Atenciosamente,
Gabriel Voinichs.
Consumidor respondeu
19/08/2023 às 07:32
Até agora ainda não recebi e-mail nenhum da empresa.
É assim que ela age. Ignora o consumidor.
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
21/08/2023 às 11:36
Olá, Catia.
Solicitamos os dados necessários para seguirmos com o acionamento da garantia de seu produto, em mensagem privada (direcionada ao seu e-mail cadastrado, no Reclame Aqui).
Por gentileza, consulte sua caixa de entrada e spam.
Aguardamos o retorno.
Atenciosamente,
Gabriel Voinichs.