Em réplica

Cadeirinha de descanso

Grupo Multi (Grupo Multilaser)

cidade: Rio Claro

O que aconteceu

Tenho um cadeirinha dê descanso weego que ficou guardada um tempo, tive outra filha e fui pegar pra voltar usar , e pra minha surpresa o cinto de segurança se despedaçou , apodreceu , e foi se soltando por pedacinhos .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu

    12/09/2024 às 13:47

    Olá Larissa! Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua situação, estaremos ao seu lado até que tudo seja solucionado.

    Para acionar a garantia, você pode obter o código de postagem para enviar o produto à assistência técnica através deste link:

    https://******* (Será liberado o código para envio via correios)

    Basta buscar o modelo do seu produto, selecionar a opção solicitar reparo do produto e preencher seus dados para receber o código de postagem.

    Em caso de dificuldade com o site mencionado ou se preferir continuar por este canal, por favor, forneça as seguintes informações:

    - Nota fiscal de compra;

    - Endereço completo com o CEP.

    Ressalto que caso seja identificado status de orçamento, seguiremos com o devido suporte mediante pagamento do serviço correspondente.

    Em casos de garantia na qual o reparo não é aprovado no teste de qualidade, a troca por produto ou vale será aplicada.

    Em caso de dúvidas, estou à disposição!

    Atenciosamente, Equipe - Grupo Multi

  2. Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu

    25/09/2024 às 17:47

    Olá . Tudo bem?

    Sua postagem foi gerada e temos alguns pontos importantes a destacar: Recentemente, os correios passaram por mudanças em sua logística e estão se estruturando com um novo sistema, o que pode causar complicações no envio. Portanto, é importante ressaltar que o sistema a ser utilizado é o Correios Atende e o destinatário permanece sendo: R. Josepha Gomes de Souza, ******* - Extrema, MG **************

    Caso tenha alguma complicação de prosseguir com envio, apresente esta mensagem ao atendente dos correios.

    Aguardamos o produto para oferecer o suporte necessário em orçamento mediante garantia expirada!

    Código de postagem: VIA PRIVADO

    Validade: 20 dias após a geração.

    Modo de embalagem:

    Embale o produto em uma caixa adequada (não é necessário que seja a original).

    Inclua uma cópia legível da nota fiscal dentro da embalagem e outra do lado de fora.

    Proteja o produto com papel bolha para evitar danos durante o transporte.

    Embrulhe em papel pardo para maior segurança no envio.

    Após envio via correios, ao dar entrada, será direcionado ao técnico que seguirá com a analise.

    Assim que o laudo estiver disponivel, será enviado via e-mail indicando o defeito e método de resolução.

    Para demais informações, acione:*******.

    Atenciosamente, Equipe Grupo Multi