Respondida

Carrinho de bebê Weggo com defeito nas rodinhas

Grupo Multi (Grupo Multilaser)

cidade: Franca

O que aconteceu

Minha filha ganhou um carrinho da marca weggo um carrinho modelo guarda chuva weego, uso ele pra tudo pois dependo dele mas rodinhas dianteiras emperraram, impossibilitando o uso.registro a minha indignação pois tenho um bebê de 9 meses e tenho que levá-lo no colo em todos os passeios que faço pois o carrinho está estragado nao anda as rodas emperram difícil pois n tenho condições comprar um e dependo dele pra levar minha filha em tudo nas consultas,no mercado,pois n tenho carro p levá-la dependo muito dele e e cansativo carregar crianca colo pois e tudo meio longe gostaria so q vcs vissem q poderia ser feito a respeito dele pra me ajudar

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Interações da reclamação

  1. Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu

    18/08/2025 às 11:09

    Olá Valquiria! Tudo bem ?

    Entendi perfeitamente o seu relato sobre o defeito no produto.

    Para darmos andamento ao reparo dentro da garantia, por gentileza, poderia me enviar a nota fiscal e o seu endereço completo com o CEP?

    Caso não tenha a nota fiscal, o produto esteja danificado ou fora do prazo de garantia, será gerado o orçamento para o reparo e só prosseguiremos após pagamento, na falta de pagamento o produto será liberado sem reparo.

    É importante ressaltar que precisamos do seu endereço para gerar o código de postagem (ou coleta se o produto não for aceitos pelos correios), sem essa informação não conseguiremos seguir com o processo.

    Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fabricante possui o prazo de 30 dias para reparar e devolver o produto, contados a partir da data do seu envio.

    Ficarei no aguardo dos seus dados para que possamos iniciar o reparo do seu produto o mais breve possível.

    Atenciosamente,

    Grupo Multi