Cooktop de indução portátil 1 boca queimou com 3 meses de uso

Olá Dani, boa tarde. Tudo bem?

Diante da situação atual do seu aparelho, o procedimento indicado é prosseguir com o envio para a assistência técnica centralizada. Dessa forma, nossos técnicos poderão analisá-lo e identificar a raiz do problema para realizar o reparo necessário, garantindo que seu produto volte ao seu desempenho normal. Se o reparo não for resolutivo, providenciaremos a troca por um produto similar ou superior, assegurando deste modo a solução com a Multi.

Em relação aos custos, cobrimos todo o processo de envio para a assistência técnica centralizada via correios. Faremos um orçamento apenas nos casos em que for identificado que o defeito não está coberto pela garantia ou que a mesma tenha sido excedida.

A seguir, estão as informações para envio à assistência técnica centralizada:

Código de postagem:*******

Validade: 20 dias após a geração.

Modo de embalagem:

Embale em uma caixa que comporte o produto. (Observação: Não precisa ser a original).

Incluir uma cópia legível da nota fiscal dentro da embalagem e outra fora.

Envolver o produto em papel bolha para garantir maior segurança e prevenir de possíveis danos durante o transporte.

Envolver em papel pardo para atender os requisitos dos correios e maior segurança no transporte.

O prazo para o tratativa são 30 dias corridos, contados a partir da postagem do produto.

Após a entrada na fábrica, nossos técnicos prosseguiram com a análise e, assim que o defeito for identificado, encaminharemos o laudo com informações sobre o defeito e o método de resolução aplicado.

Neste caso, encerramos o caso na plataforma, pois a tratativa dará continuidade na assistência técnica centralizada e qualquer dúvida pode acionar nossa central de atendimento.

Canal:*******.

Horário de Atendimento - Voz

Seg à Sex: 08h às 20h | Sáb: 08h às 13h

Horário de Atendimento - Whatsapp

Seg à Sex: 08h às 19h | Sáb: 08h às 14h

Aguardamos seu produto na assistência técnica centralizada para prestar o devido suporte!

Qualquer dúvida conte comigo, estou com você!

Atenciosamente,

Equipe Grupo Multi.