exerço o direito previsto no art. 18, 1, II, do CDC e solicito a restituição imediata do valor correspondente ao produto defeituoso

Em 16/01/2026 adquiri dois patinetes elétricos Atrio, conforme nota fiscal. Ambos equipamentos apresentaram defeito grave após alguns meses de uso, ainda dentro da garantia, não ligando, não carregando e não apresentando qualquer sinal de funcionamento.

Após diversos contatos, a empresa providenciou a coleta do produto em 24/04/2026 para análise e solução do problema. Contudo, transcorrido o prazo legal de 30 dias previsto no art. 18, 1, do Código de Defesa do Consumidor, o defeito não foi sanado e os produtos não foram devolvidos.

Mesmo após o vencimento do prazo legal, a empresa continuou realizando promessas de solução. Em 02/06/2026 fui informado de que um patinete seria entregue em 03/06/2026, porém a entrega não ocorreu.

Diante do descumprimento do prazo legal para reparo e da ausência de solução efetiva, exerço o direito previsto no art. 18, 1, II, do CDC e solicito a restituição imediata do valor correspondente ao produto defeituoso, devidamente atualizado, ou outra solução definitiva que atenda integralmente à legislação consumerista.

Solicito resposta urgente, evitando a necessidade de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.