O que aconteceu
Boa tarde, faz uns meses que tenho percebido que a fonte de água pra pet que comprei está cada vez pior, agora ela não sai água continua, fica "pingando" água, mesmo com o recipiente limpo, pois limpamos com constância, parece que o motor está "morrendo" simplesmente isso, uma pena pois é um dinheiro jogado fora
Comprei num kit que vinha com um corda também, a corda é ótima e está tudo ok, o problema é a fonte de água.
"Combo Pet - Fonte De Água Breeze Water Fountain 2,2L e Brinquedo De Corda Para Cães Mimo - PP014K PP014K"
Pedido: #*******-01
Conto com uma solução por parte da multilaser, agradeço desde já! obrigado
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4Interações da reclamação
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
25/02/2025 às 09:34
Olá Yuri. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação, estaremos ao seu lado até que tudo seja solucionado.
Neste caso, mediante seu relato reforço que o produto informado é da categoria de garantia de troca expressa. Essa categoria permite a troca caso esteja em status de garantia sem necessidade de devolução, basta inutilizar o produto após orientação que um novo produto ou vale será liberado.
Não estando vigente a garantia, havendo mau uso ou a falta da nota fiscal, seguiremos com a tratativa via orçamento.
Por favor, inclua sua nota fiscal, fotos do produto e seu endereço completo com CEP.
Após o recebimento dos documentos, seguiremos apresentando as ofertas detalhadas e demais orientações.
Atenciosamente, Equipe Grupo Multi
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
25/03/2025 às 14:38
Olá Yuri . Tudo bem?
Efetuamos a liberação do voucher para uso em nosso site!
Como consultar os créditos:
Minha conta > Consultar créditos e vales > Consultar.
Após isso será possível verificar os vales disponíveis e prazo de validade.
Validade: 6 meses
Regras: Não acumulativo
Modo de uso:
1- Acesse nosso site: https://*******
2- Adicione ao carrinho o produto desejado
3- Clique em Ir para o checkout
4- Insira o código na opção de vale-presente, disponível como forma de pagamento ou selecione utilizar créditos.
Ressalto que o histórico deve ser limpo, login em seus dados, compra via site e não APP e de preferência por computador ou notebook.
IMPORTANTE: Não aplicar na opção de cupom de desconto, pois o vale é uma forma de pagamento e não será reconhecido.
Não esqueça de seguir com sua avaliação, pois após a resolução do caso o seu feedback é essencial para meu desempenho e mapeamento dos nossos processos.
Fiz tudo que estava ao meu alcance, espero que esteja contente com seu ******* boas compras e conto com você!
Para isso basta copiar e colar o link abaixo na sua barra de pesquisa: https://******* - Clique em Minhas reclamações, na Área do Consumidor - Localize a reclamação que deseja avaliar; - Clique em Responder/Avaliar
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Atenciosamente,
Equipe - Grupo Multi.