Inexistência de manuais e suporte

Comprei o produto: NVR 16 CANAIS 4MP ULTRA H265 FULL ONIF GIGA GS *******, da marca Giga Security, atual Multi Giga. Somente a título de conhecimento, o produto possui NF e foi comprado em um dos gigantes do varejo brasileiro. Estranhei não ter vindo com manual, mas nos tempos atuais achei que conseguiria on-line. Entretanto, ao entrar no site da Multi ou pesquisando na internet é como se o produto não existisse. Pouquíssimos itens desse produto estão à venda. Nenhuma resenha ou suporte na internet. Ninguém sabe que o produto existe. Para piorar minha situação, ao tentar cadastrar o NRV no app da Multi Giga Admin e na Cloud 3.0 da Giga (que ainda funciona) o serial do produto não pertence à marca. Estou completamente decepcionado. Pensei ter escolhido o produto a dedo, produto de excelente configurações, mas errei. Era para conseguir acessar a casa remotamente, agora apenas dor de cabeça e insegurança. Gostaria de saber se há solução.