Multimídia com defeito e recusa de reembolso/conserto - Risco de acidente

Comprei uma multimídia da Muti pelo Mercado Livre. Porém, antes mesmo de um ano, apresentou defeito e parou de funcionar. Liguei e entrei em contato com a Muti, porque estava na garantia. Eles me informaram que esse produto está dando problema e não tem como consertar, que se eu aceitaria um voucher. Porém, como eu preciso da multimídia para trabalhar em um caminhão que trabalha de porta em porta, ele faz entrega de loja em loja, tem umas 40 a 50 paradas por dia, na qual é necessário estacionar e utiliza a multimídia para estacionar. Nesse caso, solicitei que me fizesse um reembolso ou conserto do aparelho, pois um voucher para comprar outra coisa não teria interesse, tendo em vista que no site da Muti, aliás, não havia mais disponível nenhum tipo de multimídia. Então, eles me pediram, fizeram um código de postagem e me pediram para postar. Postei o produto, chegou lá e depois análise, falaram que não tinha conserto e que iriam me devolver um produto similar ao multimídia que eu tinha. Quando fui no correio, chegando no correio, tinha um smart switch, que é um relógio. Eu abri, vi que a caixa era pequena, abri, olhei o que era, vi que não era o que eu queria, devolvi no próprio correio. Entrei em contato com a empresa, explicando a situação, dizendo que eu não queria um smart, que eu não uso relógio, não sei nem como usar esse tipo de aparelho e não tenho o menor interesse e necessito muito da multimídia para usar uma necessidade extrema para uso no trabalho, no dia a dia. E pode, algum dia, acabar causando acidente, já que um caminhão baú grande, sem a multimídia, fica muito difícil de verificar na hora de estacionar. Então, pode, a qualquer momento, causar um acidente e um prejuízo muito grande. Necessito muito da multimídia e, mesmo assim, eles ainda se recusam a solucionar o problema, me informaram que eu preciso ir no correio novamente, pegar o produto, receber, depois falar com eles, pegar um código de postagem, ir no correio de novo e postar novamente com outro código. Só que eu recusei o pedido e o correio já fechou. A hora que eu falei com eles, eu fui no correio, voltei para casa, no caminho vim falando com eles, quando eu cheguei em casa, ela me fala essa informação. Então, se eu fosse no correio naquele horário, eu não conseguiria chegar a tempo antes do correio fechar, porque é o final de semana e ele fecha meio-dia. Então, solicito meu reembolso, porque já fazem 23 dias. O reembolso é em 30 dias, então eu espero que em 30 dias esteja o meu reembolso com juros e correção monetária, de acordo com o que a lei do consumidor estabelece.

É triste saber que uma empresa deste porte com uma excelente reputação, vende produtos de baixíssima qualidade, pois, não foi só o meu que parou de funcionar, de acordo com a minha conversa com a empresa pelo watts fui informada de que todos os que deram esse defeito não foi possível arrumar, e ainda a tentativa de convencer forçadamente o cliente a ficar com outro tipo de produto, sem sequer me perguntar se eu precisava, queira ou usaria esse tipo de produto. Triste saber que não posso confiar em vocês e que a qualquer momento pode haver algum acidente, e vamos torcer para que não seja com vítimas, como.o caso do ônibus essa semana que em manobra, dando re, atropelou e matou uma mulher. Gente estou falando de algo muito importante no dia a dia para que meu esposo exerça o trabalho dele com segurança, e a empresa não está prestando pela segurança das pessoas e muito menos pela vida, deixando que nos corramos o risco de causar acidentes por negligência de uma empresa.

Só estou pedindo o que me é direito, e ainda tem o valor da instalação que vamos ter de pagar do bolso, paguei para instalar, desinstalar para devolver e agora ainda pagarei pela instalação, que falta de consideração e respeito com o consumidor e com a vida.

Aguardo um retorno da empresa com a urgência e importância que o caso requer.

Atenciosamente.

*****