O que aconteceu
Fiz a compra no dia 06/02/******* de:
1-Monitor Gamer Shin Kai 24 Pol Curvo
1-Microfone Com Fio Conexão Usb
1-Ventilador de Mesa 40cm Multi Turbo 40 220v-135w Preto
1-Sanduicheira Minigrill Gourmet 220V 750W Chapa Dupla
1-Mixer de Alimentos Multilaser 200W
1-Faca com Cabo de Madeira 7" Up Home
1-Faca com Cabo de Madeira 6" Up Home
1-Faca com Cabo de Madeira para Pão 8" Up Home
1-Faca com Cabo de Madeira 3 Pol Up Home
Numero do Pedido #*******-01
No dia 10/02 recebi no meu email a nota fiscal apenas do mixer e no dia 15/02 recebi um email dizendo que o pedido foi entregue, desci até a portaria e nada havia chegado. Reclamei pelo whatsszap da Multilaser e não fui respondido. Reclamei tbm com a empresa de entrega GFL e tbm não tive resposta no dia.
No dia seguinte ao voltar de ir levar minha filha na escola o porteiro me informou que minha encomenda tinha chegado, porém quando fui ver tinha chegado apenas o mixer, e no site da Multilaser estava informando que tinha chegado tudo. Reclamei de novo pelo Whatsszap da Multilaser e finalmente fui respondido, a atendente me informou para eu não se preocupar que o resto do pedido ia chegar e para mim desconsiderar o aviso do site que informava que tinha chegado todo o pedido, e que eu seria informado por email quando o resto do pedido fosse para a transportadora.
No dia 15/02 chegou no meu email a nota fiscal de todos os itens do pedido menos o monitor e no dia 28/02 chegou no meu email a nota fical do Monitor.
Reclamei diversar vezes pelo whatsszap o pq da demora e eles me informavam que estavam com problemas na criação de nota fiscal e que assim que resolvessem o problema eles me enviariam, eu informei que eu já havia recebido no meu email a nota fiscal dos produtos. Toda semana eu entrava em contato e cada vez era uma desculpa diferente, nas ultimas duas semanas era para mim aguardar até o dia 21/03 que era o prazo maximo que eles iam me entregar até esse prazo.
Pois bem hoje é dia 21/03 e nada do meu pedido, nada de eles entrarem em contato, nada de codigo de rastreio, NADA!!!!
Multilaser onde está o meu pedido????
Tenho centenas de mensagens do seus atendentes no whatsszap tudo printado.
Descaso!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
09/05/2023 às 17:34
Olá 👋✨!!
Boa tarde.
Tudo bem?
Primeiramente, quero me desculpar pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Não é essa a experiência que queremos para nossos clientes.
Tentamos contato por e-mail,, Whatsapp e ligação pelo telefone sem sucesso.
Aguardamos seu retorno para seguirmos com sua tratativa.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição
Atenciosamente, Equipe Grupo Multi.