O que aconteceu
Comprei o seguinte produto "Cadeirinha Litet 0 a 36kg + Clube Maternidade" . Recebi a cadeirinha mas nada do clube maternidade. Toda vez que entro em contato falam que vai liberar o acesso em um prazo diferente. O prazo máximo (08/12) já passou e ainda não recebi.
Entro em contato e falam que em mais até 3 dias.. passam os 3 diaa e nada.
Daqui a pouco minha foi pra faculdade e nada da Multilaser enttegar o produto que comprei.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
06/01/2026 às 15:04
Olá Thiago! Tudo bem?
Gostaríamos de informar que identificamos um atraso pontual no envio do acesso ao Curso de Maternidade, ofertado junto à compra da cadeirinha.
Aproveitamos para tranquilizar você, o curso já está em tratativa com o setor responsável e o acesso será liberado ainda hoje.
Para melhorar sua experiência, gostaríamos de oferecer um presente. Sua satisfação é nossa prioridade.
Você prefere algo para você ou para presentear alguém?
Se for para outra pessoa, informe: gênero, idade e área de interesse (ex: Feminino, 15, beleza).
Aguardamos sua resposta para escolher o presente ideal.
Manterei você informado sobre o envio do curso.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser.
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
03/02/2026 às 13:12
Olá Thiago! Tudo bem?
Disponibilizamos o link do curso Clube Maternidade e conforme sua confirmação via privado no dia 28/01/26, você conseguiu acessa-lo.
Visando termos um bom atendimento e uma boa relação com nossos clientes, o presente ofertado e aceito foi enviado na data de hoje.
Segue link de rastreio abaixo e nota fiscal em anexo via privado, por conter dados sensiveis e em prol da lei LGPD.
https://status.ondeestameupedido.com/tracking/11907/3513912-3328949
O prazo para recebimento é de até 12 dias úteis.
Você pode conferir o modelo enviado aqui: https://lamina.multilaser.com.br/UD349.pdf.
Sua satisfação é a nossa meta! Gostaria de pedir que você avalie aqui no Reclame Aqui o meu atendimento e a solução oferecida. Conto com sua avaliação para continuar melhorando nossos processos.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Gostaria de ter recebido o acesso sem logo...Mas depois recebi e aparentemente ainda me enviaram um presente.Ainda não vi o que é, porque foi enviado na casa do meu sogro, mas parece que já chegou. Posso confirmar depois...