O que aconteceu
TENHO UM DVR DESSA MARCA E DO NADA, O APP, PAROU DE FUNCIONAR. LIGUEI VÁRIAS VEZES NO FIXO E NO WHATSAPP E ME DEIXARAM NA MÃO, SEM SUPORTE, FIQUEI HORAS, NO FIXO, DESLIGARAM NA MINHA CARA AS 5 TENTATIVAS DE LIGAÇÃO QUE FIZ
NO WHATSAPP, PARECEU QUE EU ESTAVA FALANDO COM UM TOTAL LEIGO QUE NÃO ME ORIENTOU EM NADA CERTO E AINDA ME DEIXOU NA MÃO, ABANDOU NO SUPORTE SEM MAIS NEM MENOS E FIQUEI SEM SUPORTE E SEM PODER USAR MEU DVR.
GIGA SECURITY, NUNCA MAIS COMPRO NADA DESSA MARCA!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
13/09/2023 às 14:34
Olá ?!!
Boa tarde.
Tudo bem?
Primeiramente, quero me desculpar pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Não é essa a experiência que queremos para nossos clientes.
Tentei contato através do número: 6299xxxxx89 ás 14h29 no dia 13/09 e sem sucesso.
Te enviei uma mensagem via WhatsApp neste mesmo número ás 14h33 no dia 13/09.
Encaminhamos uma mensagem via WhatsApp, para notificar que iniciamos a tratativa do seu caso, apenas aguardando seu retorno e a confirmação dos seguintes dados, para prosseguir com a sua tratativa:
- CPF:
- Data de nascimento:
- E-mail:
- Dois telefones para contato:
- CEP:
- Endereço:
- N°:
- Complemento(caso possua):
- Número da nota fiscal:
Te enviamos uma mensagem privada dia 25/08 ás 08h00.
Pode me enviar por aqui ou via WhatsApp.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição
Atenciosamente, Equipe Grupo Multi.
Consumidor respondeu
16/10/2023 às 23:32
ESTAVA COM MINHA MÃE HOSPITALIZADA, E NÃO VI VOSSA MENSAGEM PRIVADA
PEÇO QUE ME REENVIE, POIS, O PROBLEMA CONTINUA
Consumidor respondeu
17/10/2023 às 23:23
PEDI PARA ENTRAREM EM CONTATO NOVAMENTE COMIGO, EXPLICANDO MINHA AUSÊNCIA E NÃO RETORNARAM!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não retornaram mais e não deram o devido suporte