Não resolvido

Relógio Smartwatch Multilaser com 1 mês de uso estragou e pós-venda com assistência é [Editado pelo Reclame Aqui], sem solução

Grupo Multi (Grupo Multilaser)

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

[Editado pelo Reclame Aqui] ,qto é difícil um atendimento pelo telefone hoje sexta feira tem uma msg dizendo que é atendimento somente de segunda a sexta ,e ninguém atende,pelo watts estou desde ontem já fiz tudo o que pediram .e [Editado pelo Reclame Aqui] ,sempre vem um atendente e quer que eu repita tudo que já fiz desde ontem às 18:00 ,vídeos ,configurações,desinstalar,enfim ,preciso de ajuda ,o pós vendas com assistência é [Editado pelo Reclame Aqui],alguém pra me dar uma solução,comprei o relógio faz 1 mês e já estragou ,e ninguém resolve,preciso de solução,estou indo ao procon ,não comprem relógio smartwat Multilaser ,não têm assistência

Segue meu contato para solução

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu

    15/05/2026 às 16:56

    Olá, agradecemos o seu contato. Estamos empenhados em resolver sua solicitação da melhor forma possível.

    Confirmamos que o seu protocolo de suporte foi aberto hoje, 15/05/2026. Identificamos que o código de postagem já foi gerado e o produto encontra-se em trânsito para análise técnica em nossa fábrica. Após a emissão do laudo, seguiremos com o reparo ou a substituição do item, conforme a necessidade.

    Informações sobre o Prazo:

    De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a resolução definitiva é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de postagem do produto.

    Seguiremos acompanhando o processo até a conclusão.

    Atenciosamente,

    Grupo Multilaser

  2. Consumidor respondeu

    13/07/2026 às 18:00

    E continua eu até hoje sem solução pro meu problema,já se passaram 4 meses inúmeros protocolos ,fotos ,desativação do relógio e até hoje ninguém resolveu ,pedi o estorno do dinheiro ,e como sempre sempre pedindo ,tempo pra resposta e nunca resolvem ,PESSIMO PRODUTO,EMPRESA ,ATENDIMENTO,tem 4 meses que estão me enrolando

  3. Consumidor respondeu

    13/07/2026 às 18:04

    Lembrando que trocaram o produto e ele veio com defeito ,não funciona o watzap ,descobriram é um problema dentro do aplicativo que eles não conseguem resolver ,e não me devolve o dinheiro

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessima,comprei meu relógio a 4 meses e nunca usei ,veio com defeito ,trocaram ,veio o outro com defeito ,e até hoje não resolveram ,sempre me jogam 5 dias úteis para resposta e nunca resolvem ,cada atendente incompetentemente fala uma coisa diferente e abrem solicitações diferentes e vão pedindo 5 dias úteis,já fazem 4 meses,NÃO COMPRAM ,pessimos em tudo ,quero meu dinheiro de volta e não devolvem