Relógio Smartwatch Multilaser com 1 mês de uso estragou e pós-venda com assistência é [Editado pelo Reclame Aqui], sem solução
Respondida
Uberlândia - MG
15/05/2026 às 10:41
ID: 248732641
[Editado pelo Reclame Aqui] ,qto é difícil um atendimento pelo telefone hoje sexta feira tem uma msg dizendo que é atendimento somente de segunda a sexta ,e ninguém atende,pelo watts estou desde ontem já fiz tudo o que pediram .e [Editado pelo Reclame Aqui] ,sempre vem um atendente e quer que eu repita tudo que já fiz desde ontem às 18:00 ,vídeos ,configurações,desinstalar,enfim ,preciso de ajuda ,o pós vendas com assistência é [Editado pelo Reclame Aqui],alguém pra me dar uma solução,comprei o relógio faz 1 mês e já estragou ,e ninguém resolve,preciso de solução,estou indo ao procon ,não comprem relógio smartwat Multilaser ,não têm assistência
Segue meu contato para solução
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:56
Olá, agradecemos o seu contato. Estamos empenhados em resolver sua solicitação da melhor forma possível.
Confirmamos que o seu protocolo de suporte foi aberto hoje, 15/05/2026. Identificamos que o código de postagem já foi gerado e o produto encontra-se em trânsito para análise técnica em nossa fábrica. Após a emissão do laudo, seguiremos com o reparo ou a substituição do item, conforme a necessidade.
Informações sobre o Prazo:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a resolução definitiva é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de postagem do produto.
Seguiremos acompanhando o processo até a conclusão.
Atenciosamente,
Grupo Multilaser