O que aconteceu
Todos os meses eu compro o tapete higiênico da marca Expet, o blue premium e eu percebi que o pacote mais recente está com defeito e vem sem 1 adesivo para fixação no chão, o que faz com que em dias com vento o tapete fique voando. Gostaria de uma providência já que tem vezes que nem consigo usar o tapete já que os adesivos são falhos.
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4Interações da reclamação
Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu
26/09/2024 às 14:39
Olá, Leticia. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua situação, estaremos ao seu lado até que tudo seja solucionado.
Se o seu produto estiver dentro do prazo de garantia, ele será substituído imediatamente por um novo produto ou vale.
Por favor, inclua sua nota fiscal, fotos do produto e seu endereço completo com CEP.
Após o recebimento dos documentos, seu caso passará por uma auditoria e, se estiver de acordo com os critérios de garantia, será necessário inutilizar ou devolver o aparelho.
Dentro de 10 dias úteis, a partir da confirmação da aprovação, você receberá o novo produto em sua residência.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente, Equipe - Grupo Multi