Resolvido

Tapete Higiênico Rasgando

Grupo Multi (Grupo Multilaser)

cidade: Niterói

O que aconteceu

Sou cliente Expet há bastante tempo e acho uma das melhores marcas de tapetes higiênicos pet. Porém, minhas duas últimas compras foram frustrantes. Todos os tapetes que pego no pacote de 30 unidades do tapete blue carbon estão rasgando e colados. Tenho fotos e vídeos. O primeiro pacote q peguei assim imaginei ser um lote com defeito. Mas fiz uma nova compra e recebi os tapetes da mesma forma. Ainda tenho alguns no pacote sem uso e posso fazer um vídeo para mostrar. No entanto, tenho fotos de todos q já utilizei com problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu

    11/10/2023 às 11:23

    Olá, !!

    Boa tarde.

    Tudo bem?

    Primeiramente, quero me desculpar pelo ocorrido e pelo transtorno causado.

    Não é essa a experiência que queremos para nossos clientes.

    Tentamos o contato com você através do e-mail abaixo, porém sem sucesso para que possamos seguir com seu atendimento, precisamos de algumas informações. Sendo assim estou no aguardo do seu retorno para que possamos seguir da melhor forma possível.

    E-mail: *******

    RECLAME AQUI - Expert/Blue Id: 173499631

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Atenciosamente, Grupo Expet / Blue

  2. Consumidor respondeu

    16/10/2023 às 23:14

    *******

  3. Grupo Multi (Grupo Multilaser) respondeu

    23/10/2023 às 10:59

    Olá, Aline !!

    Bom dia

    Tudo bem?

    O e-mail foi reenviado com o mesmo assunto: RECLAME AQUI - Expet / Blue Id: 173499631

    Aguardando o seu retorno para seguirmos com o atendimento.

    Atenciosamente, Grupo Expet / Blue

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Enviou um pacote de tapetes bons.