Descumprimento de prazo de entrega e falta de suporte ao cliente em compras online
Não resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 14:36
ID: 248761979
Um descaso com o consumidor, fiz a compra dia ***** o prazo de entrega era dia 7 vieram entregar dia 05 depois das 18:00 da noite em um condomínio fechado que não recebe mercadoria de grande porte depois de determinado horário eu estou a mais de ***** tentando saber se vão entregar ou não o meu pedido e eles não me dão um respaldo só falam que a transportadora tem até ***** para colocar na rota de entrega novamente, do dia 07/ já se passaram ***** e nada de atualização de entrega, uma empresa horrível irresponsável.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:07
Olá, Weverson. Boa tarde, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela situação relatada e pela insatisfação ocasionada em sua experiência de compra.
Conforme verificado, a compra mencionada foi realizada por meio do site, enquanto este portal é destinado exclusivamente ao atendimento de demandas relacionadas às compras efetuadas em lojas físicas. Desta forma, sua reclamação não pertence a este portal de reclamações.
Dessa forma, por gentileza, solicitamos que, sendo possível, a presente reclamação seja desativada neste portal e, caso ainda haja necessidade de atendimento, a manifestação seja direcionada ao canal correto responsável pelas compras realizadas pelo site, permitindo assim o devido acompanhamento da situação pela equipe competente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Wesley Santos
Multiloja É Bom de Comprar
[email protected]
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 00:40
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0