Minha porta de guarda-roupa veio riscada e a loja não resolve
Não respondida
Curitiba - PR
22/09/2026 às 13:16
ID: 259743943
Bom dia.
Meu nome é Pedro Paulo dos Santos e venho registrar uma reclamação referente a uma compra realizada na Multiloja de Campo Largo, Paraná.
No mês de agosto, comprei e paguei por um guarda-roupa. No momento da montagem, o produto apresentou um problema: uma das portas veio danificada, com riscos. O próprio técnico/montador que realizou a instalação constatou o problema e informou que comunicaria o responsável para que a situação fosse resolvida.
Após isso, entrei em contato diretamente com a Multiloja para solicitar uma solução. Fui informado pela loja de que a porta seria substituída e entregue no prazo de 30 dias, com previsão a partir do dia 20 de agosto.
Entretanto, o prazo já passou e, até o momento, não recebi a porta substituta nem tive qualquer retorno ou manifestação da loja sobre a solução do problema.
Dessa forma, considero inadmissível ter realizado a compra e efetuado o pagamento integral por um produto que foi entregue com defeito e, mesmo após comunicar a situação e aguardar o prazo informado pela própria loja, continuar sem uma solução.
Solicito uma posição da Multiloja e a resolução do problema, com a substituição da porta danificada, o quanto antes.