Peças do guarda roupa quebradas e atraso na entrega, com promessa de resolução não cumprida.
Respondida
Santa Maria - RS
14/05/2026 às 09:56
ID: 248619323
Fiz uma compra de um guarda roupa na empresa, vieram com as peças quebradas, fiz outro pedido, das peças quebradas, esperei um mês, para me dizerem que o forncedor não enviou as peças, fiz um novo pedido, quero ver se agora vou receber as peças, se não receber vou entrar na justiça, um descuido com o cliente, esperando mais de mês, para poder usar meu guarda roupa.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:54
Olá, Jaqueline, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela situação relatada e pela demora no atendimento referente ao envio das peças solicitadas.
Conforme conversamos recentemente, esclarecemos que este portal é destinado ao atendimento de compras realizadas em nossas lojas físicas do Paraná, enquanto sua compra foi efetuada por meio de nosso site. Ainda assim, compreendemos sua insatisfação e estamos acompanhando a situação internamente para auxiliar na resolução da demanda da forma mais ágil possível.
Verificamos que as orientações e informações atualizadas sobre o novo pedido de peças já foram repassadas durante nosso contato, e seguiremos monitorando o atendimento junto ao setor responsável e fornecedor até a conclusão da solicitação.
Dessa forma, pedimos, por gentileza, que assim que possível a presente reclamação seja desativada neste portal, tendo em vista que a compra não está vinculada a uma de nossas lojas físicas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o caso até sua finalização.
Atenciosamente,
Wesley Santos
Multiloja É Bom de Comprar
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