Recusa de devolução de Lava e Seca Philco com defeito no primeiro uso
Respondida
Curitiba - PR
08/07/2026 às 13:37
ID: 253408255
Comprei uma Lava e Seca Philco 11kg, na Multiloja dia 02/07/2026.
O produto foi entregue dia 03/07.
Apresentou defeito no primeiro uso.
Vasa agua suja por baixo. Água do tambor, agua que esta sendo usado para lavar.
Informei a vendedora por Whats, na mesma hora. Fotos e vídeos.
Ela encaminho o material para o gerente da loja.
Solicitei a devolução da Lava e Seca.
No primeiro dia útil, dia 06/07 fui a loja física pessoalmente, falei com o gerente da loja.
Expliquei sobre o defeito, mostrei fotos e vídeos.
Solicitei a devolução do produto.
A loja esta se recusando a aceitar a devolução.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:39
Olá, Marcio! Boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas pela situação relatada e pelo inconveniente causado.
Após analisarmos o seu caso, conforme alinhado durante o atendimento, foi realizado o cancelamento da compra, de acordo com a sua solicitação, e o produto com defeito já foi coletado para dar continuidade ao processo.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido atender à solução escolhida pelo senhor e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Wesley Santos
Multiloja É Bom de Comprar
[email protected]